+90 212 546 89 53 | +90 544 806 21 56

info@ekokartus.com

Hesabım Giriş / Kayıt

Kyocera Yazıcılarda En Sık Görülen Hata Kodları ve Çözümleri

08 Ekim 2024

eko kartuş

HATA KODLARI

Kyocera Yazıcılarda En Sık Görülen Hata Kodları ve Çözümleri

# Kyocera Yazıcılarda En Sık Görülen Hata Kodları ve Çözümleri

Kyocera yazıcı ve fotokopi makinelerinde görülen hata kodları; kâğıt besleme sistemi, toner, drum ünitesi, developer, fırın ünitesi, tarayıcı, ağ bağlantısı veya elektronik kartlarla ilgili olabilir. Bazı hatalar kullanıcı tarafından giderilebilirken C harfiyle başlayan bazı servis kodları profesyonel teknik müdahale gerektirebilir.

## 1. Paper Jam – Kâğıt Sıkışması

Kyocera yazıcılarda en sık karşılaşılan sorunlardan biri kâğıt sıkışmasıdır. Ekranda sıkışmanın bulunduğu bölge veya kaset numarası gösterilebilir.

### Olası nedenleri

* Kâğıdın kasete eğri yerleştirilmesi

* Kasete gereğinden fazla kâğıt konulması

* Nemli, kıvrılmış veya düşük kaliteli kâğıt kullanılması

* Kâğıt alma pateninin aşınması

* Yazıcının içinde küçük bir kâğıt parçası kalması

* Kâğıt sensörünün sıkışması veya kirlenmesi

Yazıcının ekranında gösterilen kapağı açın ve sıkışan kâğıdı yırtmadan, kâğıdın ilerleme yönünde dikkatlice çıkarın. İçeride küçük bir parça kalmadığından emin olun. Kâğıt kasetindeki genişlik ve uzunluk kılavuzlarını kullanılan kâğıda göre ayarlayın.

Kâğıt görünmediği hâlde hata devam ediyorsa bir sensör kolu takılı kalmış veya kâğıt alma mekanizması aşınmış olabilir.

## 2. Add Paper – Kasete Kâğıt Ekleyin

Bu mesaj, seçilen kâğıt kaynağında kâğıt bulunmadığını veya yazdırma ayarıyla kasetteki kâğıt ölçüsünün uyuşmadığını gösterir.

Kasete kâğıt ekleyin. Bilgisayardaki yazdırma ayarlarında seçilen A4, A5, Letter veya diğer kâğıt ölçüsünün yazıcının kaset ayarıyla aynı olduğundan emin olun.

Kasette kâğıt olduğu hâlde hata görülüyorsa kâğıt algılama sensörü veya kâğıt kaldırma mekanizması kontrol edilmelidir.

## 3. Load Paper in MP Tray – Çok Amaçlı Tepsiye Kâğıt Yerleştirin

Yazdırma görevi, çok amaçlı tepsiden farklı boyutta veya türde kâğıt bekliyor olabilir.

İstenen ölçüdeki kâğıdı MP tepsisine yerleştirin veya yazdırma tercihlerinden doğru kâğıt kaynağını seçin. Özellikle A5, zarf, etiket ve kalın kâğıt baskılarında bu mesaj sık görülebilir.

## 4. Toner Low – Toner Az

Toner seviyesinin azaldığını ve toner kabının yakında değiştirilmesi gerekeceğini bildirir.

Yeni toner hazırlayın. Baskılar henüz normalse toner bitene kadar yazdırmaya devam edilebilir. Ancak toner kabını sürekli sallamak geçici sonuç verir ve baskı kalitesinin dengesizleşmesine neden olabilir.

Eko Kartuş’tan yazıcınızın modeline uygun toner seçerken ürün kodunun cihazla tam uyumlu olduğundan emin olabilirsiniz.

## 5. Replace Toner – Toneri Değiştirin

Toner kabının boşaldığını veya cihazın toneri kullanamadığını belirtir.

Eski toner kabını çıkarın. Yeni toner kabını ambalajından çıkardıktan sonra üreticinin önerdiği şekilde birkaç kez yatay olarak sallayın ve yuvasına tam oturacak biçimde takın.

Yeni toner takılmasına rağmen mesaj kaybolmuyorsa şu ihtimaller kontrol edilmelidir:

* Yanlış toner modeli takılmış olabilir.

* Toner çipi okunmuyor olabilir.

* Toner kabı yerine tam oturmamış olabilir.

* Toner sensörü kirli veya arızalı olabilir.

* Toner besleme mekanizmasında sorun olabilir.

## 6. Toner Type Mismatch – Toner Türü Uyuşmuyor

Takılan toner kabının yazıcı modeli veya bölgesel cihaz sürümüyle eşleşmediğini gösterir.

Toner üzerindeki TK kodunu kontrol edin. Benzer görünüme sahip tonerler birbirinin yerine kullanılamaz. Örneğin TK-1150, TK-1160 ve TK-1170 tonerlerin fiziksel yapıları benzer görünse de uyumlu oldukları cihazlar farklı olabilir.

Doğru toner kodunu cihazın ön kapağındaki etiketten, mevcut toner üzerinden veya cihazın kullanım kılavuzundan kontrol edin.

## 7. Shake the Toner Container – Toner Kabını Sallayın

Toner tozunun kap içinde eşit dağılmadığını veya toner beslemesinin yetersiz olduğunu bildirir.

Toner kabını çıkarın ve kapağı aşağı-yukarı çevirmeden yatay konumda birkaç kez yavaşça sallayın. Ardından toneri yeniden yerine takın.

Mesaj kısa süre sonra tekrar çıkıyorsa toner bitmek üzere olabilir veya toner besleme mekanizması kontrol edilmelidir.

## 8. Replace Waste Toner Box – Atık Toner Kutusunu Değiştirin

Atık toner haznesinin dolduğunu gösterir. Özellikle renkli Kyocera yazıcılarda sık görülebilir.

Cihazla uyumlu yeni atık toner kutusunu takın. Eski kutuyu çıkarırken dik tutun ve toner dökülmesini önlemek için ağzını kapatın.

Atık toner kutusu boşaltılıp yeniden kullanılmamalıdır. Toner tozu cihazın içine yayılarak sensörlere ve baskı mekanizmasına zarar verebilir.

## 9. Replace MK – Bakım Kitini Değiştirin

Bakım kiti kullanım ömrünün dolduğunu gösterir. MK kodlu bakım kitinde modele göre drum, developer, transfer parçaları, besleme silindirleri veya diğer bakım bileşenleri bulunabilir.

Cihazın modeline uygun bakım kiti değiştirilmelidir. Parçalar değiştirildikten sonra bakım sayacının yetkili servis menüsünden sıfırlanması gerekebilir.

Sadece hata mesajını silmek için bakım sayacının sıfırlanması önerilmez. Aşınmış parçalar kullanılmaya devam edilirse soluk baskı, çizgi, gölgelenme ve kâğıt sıkışması meydana gelebilir.

## 10. Replace Drum – Drum Ünitesini Değiştirin

Drum ünitesinin tahmini kullanım ömrünün sona erdiğini veya drum sistemiyle ilgili bir sorun bulunduğunu gösterir.

### Belirtileri

* Dikey çizgiler

* Tekrarlayan lekeler

* Gri arka plan

* Sayfanın belirli aralıklarla kirlenmesi

* Önceki görüntünün sonraki sayfaya gölge olarak çıkması

Drum ünitesi kontrol edilmeli ve kullanım ömrü dolmuşsa değiştirilmelidir. Drum yüzeyine elle dokunulmamalı ve drum uzun süre doğrudan ışığa maruz bırakılmamalıdır.

## 11. Developer Error – Developer Ünitesi Hatası

Developer ünitesinin toner taşıma ve görüntü oluşturma işlemini düzgün gerçekleştiremediğini gösterebilir.

### Olası belirtileri

* Çok açık baskı

* Yoğun gri arka plan

* Renklerden birinin çıkmaması

* Düzensiz toner yoğunluğu

* Sürekli toner ekleme veya toner bitti uyarısı

Öncelikle doğru toner kullanıldığı doğrulanmalıdır. Cihazın bakım menüsünde bulunuyorsa Developer Refresh işlemi uygulanabilir. Sorun devam ederse developer ünitesi, toner motoru ve ilgili sensörler teknik servis tarafından kontrol edilmelidir.

## 12. Memory Is Full – Bellek Dolu

Yazıcının gelen işi işlemek için yeterli belleğe sahip olmadığını gösterir.

* Yazdırma işini iptal edip tekrar gönderin.

* Belgenin çözünürlüğünü düşürün.

* Çok sayfalı belgeyi bölerek yazdırın.

* Bekleyen yazdırma işlerini silin.

* Cihazı kapatıp yeniden açın.

* Sürekli tekrarlanıyorsa cihaz belleği ve depolama alanı kontrol edilmelidir.

## 13. KPDL Error

KPDL, Kyocera’nın PostScript uyumlu yazdırma dilidir. Bu hata genellikle yazıcı sürücüsü, belge içeriği veya yazdırma diliyle ilgili bir işlem hatası olduğunu gösterir.

* Yazdırma görevini iptal edin.

* Kyocera’nın cihaz modeline uygun güncel sürücüsünü kurun.

* KX Driver içinden PCL XL, PCL 5e veya KPDL seçimini değiştirerek deneyin.

* PDF dosyasını farklı bir programdan açarak yazdırın.

* Karmaşık grafikler içeren belgeyi daha düşük çözünürlükte gönderin.

## 14. RAM Disk Error

Yazıcının RAM disk alanında yeterli boş alan bulunmadığını veya RAM disk işleminin başarısız olduğunu gösterir.

Kayıtlı yazdırma işlerini ve geçici dosyaları silin. Cihazı yeniden başlatın. Cihaz destekliyorsa sistem menüsünden RAM disk boyutu kontrol edilebilir.

## 15. USB Drive Error

USB belleğin yazıcı tarafından okunamadığını, yazmaya karşı korumalı olduğunu veya uyumsuz dosya sistemi kullandığını gösterir.

* USB belleğin yazma korumasını kapatın.

* Başka bir USB bellek deneyin.

* Belleğin cihazın desteklediği dosya sistemiyle biçimlendirildiğinden emin olun.

* USB belleği bilgisayarda hata denetiminden geçirin.

* Çok büyük veya desteklenmeyen dosyaları doğrudan yazdırmayın.

## 16. Account Error – Hesap Hatası

İş hesaplama veya kullanıcı doğrulama sistemi etkin olduğunda yanlış hesap kodu girildiğini gösterir.

Doğru hesap kimliğini girin. Yazıcı sürücüsündeki İş Hesaplama bölümünde kayıtlı kodu kontrol edin. Hesap limiti dolmuşsa sistem yöneticisine başvurun.

## 17. Job Accounting Restriction Exceeded

Kullanıcıya veya departmana tanımlanan baskı kotasının dolduğunu gösterir.

Cihaz yöneticisi ilgili hesabın baskı limitini artırmalı veya sayacı sıfırlamalıdır. Kullanıcı tarafından yalnızca yazıcıyı yeniden başlatmak bu hatayı gidermez.

## 18. Scanner Error – Tarayıcı Hatası

Tarayıcı motoru, tarayıcı lambası, tarayıcı kilidi veya bağlantı sistemiyle ilgili olabilir.

Cihazda fiziksel tarayıcı kilidi bulunuyorsa açık konuma getirildiğinden emin olun. Cihazı kapatın, elektrik bağlantısını kısa süre kesin ve yeniden başlatın. Hata devam ederse tarayıcı motoru, sensörleri veya bağlantı kabloları kontrol edilmelidir.

## 19. Send Error – Tarama Gönderme Hatası

Belgenin e-posta, SMB klasörü, FTP veya başka bir ağ hedefine gönderilemediğini belirtir. Ekranda 1101, 1102, 1103, 2101, 2102, 3101 veya benzeri gönderim kodları görülebilir.

### Olası nedenleri

* Yanlış kullanıcı adı veya parola

* Yanlış klasör yolu

* Bilgisayar adının veya IP adresinin değişmesi

* Paylaşılan klasör izninin kaldırılması

* Güvenlik duvarının bağlantıyı engellemesi

* SMTP sunucu ayarlarının yanlış olması

* DNS veya ağ bağlantısı sorunu

* SMB protokol uyumsuzluğu

Ağ kablosunu ve IP ayarlarını kontrol edin. Paylaşılan klasörün açık olduğunu, kullanıcı hesabının klasöre yazma izni bulunduğunu ve kayıtlı parolanın güncel olduğunu doğrulayın. E-posta taramasında SMTP adresi, port, şifreleme ve kimlik doğrulama bilgileri kontrol edilmelidir.

# En Sık Görülen Kyocera C Hata Kodları

C harfiyle başlayan kodlar çoğunlukla donanım, sensör, motor, fırın, drum, developer veya elektronik kart sorunlarını belirtir. Kodların kesin açıklaması modele göre değişebilir.

## C3100 – Tarayıcı Taşıma veya Tarayıcı Konum Hatası

Tarayıcı ünitesinin başlangıç konumuna dönemediğini gösterebilir.

### Olası nedenleri

* Tarayıcı taşıma kilidinin kapalı olması

* Tarayıcı motoru arızası

* Tarayıcı sensörünün kirlenmesi

* Tarayıcı kablosunun çıkması

* Tarayıcı mekanizmasının sıkışması

Tarayıcı kilidini kontrol edin ve cihazı yeniden başlatın. Hata devam ederse teknik servis müdahalesi gerekir.

## C3200 – Pozlama Lambası veya Tarayıcı Işık Hatası

Tarayıcı lambasının yeterli ışık üretmediğini veya görüntü sensörünün doğru değer okuyamadığını gösterebilir.

Tarayıcı camını ve beyaz referans şeridini temizleyin. Sorun devam ederse tarayıcı lambası, CIS/CCD ünitesi veya elektronik bağlantılar kontrol edilmelidir.

## C6000 – Fırın Isınma Hatası

Fırın ünitesinin belirlenen sürede gerekli sıcaklığa ulaşamadığını gösterebilir.

### Olası nedenleri

* Fırın rezistansı veya ısıtıcı lamba arızası

* Termistörün kirli veya arızalı olması

* Termal sigortanın açması

* Fırın bağlantı soketinin çıkması

* Elektrik voltajının yetersiz olması

* Güç kartı arızası

Cihazı kapatıp yeniden açmak geçici olarak denenebilir. Hata tekrarlanıyorsa cihaz kullanılmamalı ve fırın ünitesi teknik servis tarafından kontrol edilmelidir.

## C6020 – Fırın Sıcaklık Hatası

Fırın sıcaklığının normal çalışma değerine ulaşmadığını veya sıcaklığın anormal şekilde düştüğünü gösterebilir.

Fırın ünitesi, termistör, ısıtıcı eleman ve güç bağlantıları kontrol edilmelidir. Bu kod yalnızca servis menüsünden sıfırlanarak geçiştirilmemelidir.

## C6030 – Fırın Aşırı Isınma Hatası

Fırın sıcaklığının güvenli seviyenin üzerine çıktığını gösterebilir.

Cihaz derhâl kapatılmalıdır. Termistör kirlenmiş, kontrol devresi arızalanmış veya fırın ısıtması kesintisiz çalışıyor olabilir. Teknik servis kontrolü olmadan cihaz kullanılmamalıdır.

## C6400 – Fırın veya Sıfır Geçiş Sinyali Hatası

Fırın ısı kontrolüyle güç kaynağı arasındaki iletişim veya elektrik sinyali problemine işaret edebilir.

Elektrik hattı, priz, güç kaynağı kartı ve fırın bağlantıları kontrol edilmelidir. Uzatma kablosu yerine cihazın uygun ve topraklı bir prize doğrudan bağlanması önerilir.

## C7100 – Toner Motoru veya Toner Besleme Hatası

Toner besleme mekanizmasının düzgün çalışmadığını gösterebilir.

### Olası nedenleri

* Toner kabının yanlış takılması

* Tonerin sıkışması

* Toner besleme dişlisinin kırılması

* Toner motorunun arızalanması

* Developer ünitesinde toner birikmesi

Toner kabını çıkarıp doğru şekilde yeniden takın. Yanlış toner kullanılıp kullanılmadığını kontrol edin. Mekanik ses, dişli atlaması veya sürekli hata varsa cihaz zorlanmamalıdır.

## C7300 – Developer veya Toner Yoğunluk Hatası

Developer ünitesindeki toner yoğunluğunun normal aralığın dışında olduğunu gösterebilir.

### Olası nedenleri

* Yanlış veya uyumsuz toner kullanılması

* Developer ünitesinin ömrünü tamamlaması

* Toner yoğunluk sensörünün kirlenmesi

* Toner besleme sisteminin çalışmaması

* Developer içeriğinin dengesinin bozulması

Doğru toner kodu kontrol edilmeli ve cihaz destekliyorsa Developer Refresh uygulanmalıdır. Hata devam ederse developer ünitesi ve sensörler servis tarafından kontrol edilmelidir.

## C7980 – Atık Toner veya Drum Ünitesi Hatası

Bazı Kyocera modellerinde drum ünitesinde aşırı atık toner birikmesi, atık toner taşıma sisteminin tıkanması veya drum temizleme mekanizmasıyla ilgili sorunları gösterebilir.

Drum ünitesi, atık toner yolu, temizleme bıçağı ve atık toner taşıma spirali kontrol edilmelidir. Bu alanların bilinçsizce açılması toner dökülmesine ve drum yüzeyinin zarar görmesine neden olabilir.

## C7990 – Atık Toner Taşıma Hatası

Atık toner kutusunun dolması, atık toner yolunun tıkanması veya drum ünitesindeki atık toner mekanizmasının çalışmaması nedeniyle görülebilir.

Atık toner kutusunu kontrol edin ve doluysa değiştirin. Hata devam ederse drum içindeki atık toner kanalı ve taşıma mekanizması teknik servis tarafından temizlenmelidir.

## C9000 Serisi Hatalar – Elektronik Kart veya İletişim Hataları

C9000 serisindeki kodlar modele bağlı olarak ana kart, motor kontrol kartı, hafıza, firmware veya cihaz içi iletişim problemlerini gösterebilir.

Cihazı kapatın, elektrik bağlantısını kesin ve yeniden başlatın. Harici USB bellek veya ek donanım bağlıysa çıkararak deneyin. Hata tekrar ederse kodu not alarak teknik servise başvurun.

# Kyocera “Call Service” Hatasında Ne Yapılmalıdır?

Ekranda “Call Service”, “Machine Failure” veya “Servisi Arayın” mesajı görülüyorsa şu adımları uygulayın:

1. Ekrandaki hata kodunu not alın.

2. Yazdırma sırasında içeride kâğıt kalıp kalmadığını kontrol edin.

3. Cihazı güç düğmesinden kapatın.

4. Elektrik bağlantısını kısa süre kesin.

5. Cihazı yeniden açın.

6. Hata tekrar çıkarsa cihazı zorlamayın.

7. Teknik servise cihaz modeliyle birlikte hata kodunu bildirin.

Fırın ünitesiyle ilgili C6000, C6020, C6030 ve benzeri kodlarda servis kodunu bilinçsizce sıfırlamak güvenli değildir. Arıza giderilmeden yapılan sıfırlama, fırın ünitesinin aşırı ısınmasına veya daha büyük bir arızaya yol açabilir.

# Hangi Hatalar Kullanıcı Tarafından Çözülebilir?

Genellikle kullanıcı tarafından kontrol edilebilecek hatalar şunlardır:

* Kâğıt sıkışması

* Kasette kâğıt yok

* Kâğıt boyutu uyuşmazlığı

* Toneri değiştirin

* Toner kabını sallayın

* Atık toner kutusunu değiştirin

* USB bellek hatası

* Hesap kodu hatası

* Ağ ve tarama gönderme ayarları

# Hangi Hatalarda Teknik Servis Gerekir?

Aşağıdaki durumlarda teknik servis desteği alınmalıdır:

* C harfiyle başlayan hata cihaz yeniden başlatıldıktan sonra tekrar çıkıyorsa

* Fırın ünitesi ısınmıyor veya aşırı ısınıyorsa

* Cihazdan yanık kokusu geliyorsa

* Toner veya drum bölgesinden kırılma sesi geliyorsa

* Tarayıcı ünitesi hareket etmiyorsa

* Sürekli aynı noktada kâğıt sıkışıyorsa

* Developer veya drum ünitesiyle ilgili hata silinmiyorsa

* Elektronik kart veya motor hatası görülüyorsa

* Cihaz açılış ekranını geçemiyorsa

# Kyocera Hata Kodları Hakkında Sık Sorulan Sorular

## Kyocera C6000 hatası nasıl düzeltilir?

C6000 genellikle fırın ünitesinin gerekli sıcaklığa ulaşamamasıyla ilişkilidir. Cihaz yeniden başlatılabilir ancak hata tekrar çıkıyorsa fırın, termistör, termal sigorta ve güç kartı teknik servis tarafından kontrol edilmelidir.

## Kyocera C3100 hatası nedir?

C3100 çoğunlukla tarayıcı mekanizmasının başlangıç konumuna dönemediğini gösterir. Tarayıcı kilidi, motor, sensör ve bağlantı kabloları kontrol edilmelidir.

## Kyocera C7990 hatası neden çıkar?

C7990 bazı modellerde atık toner taşıma sisteminin tıkanması, atık toner kutusunun dolması veya drum temizleme sistemindeki sorunlar nedeniyle görülebilir.

## Yeni toner taktım ama Replace Toner mesajı gitmedi. Neden?

Yanlış toner kodu, okunmayan toner çipi, tonerin yerine tam oturmaması, toner sensörü arızası veya toner besleme mekanizması problemi olabilir.

## Kyocera yazıcı toner dolu olduğu hâlde neden Toner Low gösterir?

Toner sensörü doğru ölçüm yapmıyor olabilir, toner tozu kap içinde düzensiz dağılmış olabilir veya uyumsuz toner kullanılmış olabilir.

## Kyocera hata kodu nasıl sıfırlanır?

Her hata kodunun sıfırlama yöntemi aynı değildir. Kâğıt ve toner hataları sorun giderildiğinde otomatik olarak silinebilir. Fırın ve donanım hataları ise arıza giderilmeden servis menüsünden sıfırlanmamalıdır.

## Kyocera Call Service mesajı ne anlama gelir?

Cihazın kullanıcı müdahalesiyle giderilemeyebilecek bir iç hata algıladığını gösterir. Ekrandaki hata kodu not edilmeli ve hata yeniden başlatmadan sonra devam ediyorsa teknik servise başvurulmalıdır.

## Hata kodları bütün Kyocera modellerinde aynı mıdır?

Hayır. Aynı hata kodunun açıklaması ECOSYS, TASKalfa ve eski FS serilerinde farklılaşabilir. Kesin bilgi için cihazın tam modeline ait teknik doküman kullanılmalıdır.

## Eko Kartuş Kyocera toner seçiminde yardımcı olabilir mi?

Evet. Yazıcının tam modeli veya mevcut toner üzerindeki TK kodu paylaşılırsa Eko Kartuş tarafından uyumlu toner kodunun belirlenmesine yardımcı olunabilir.

Kyocera yazıcılarda en sık görülen sorunlar kâğıt sıkışması, toner algılama, atık toner, drum, developer, ağ bağlantısı ve fırın ünitesiyle ilgilidir. Basit sarf malzemesi ve kâğıt hataları kullanıcı tarafından giderilebilir. Ancak C6000, C6030, C7100, C7300, C7980 ve C7990 gibi servis kodları tekrarlanıyorsa yalnızca hata sıfırlamak yerine arızanın kaynağı tespit edilmelidir.

Doğru toner ve sarf malzemesinin kullanılması; toner besleme, drum ve developer kaynaklı birçok sorunun önlenmesine yardımcı olur. Eko Kartuş’tan Kyocera yazıcınızın modeline uygun toner ve sarf ürünleri hakkında destek alabilirsiniz.

0 yorum