UTAX Yazıcı Hata Kodları ve Çözüm

UTAX Yazıcı Hata Kodları ve Çözüm Rehberi

 

UTAX yazıcı ve fotokopi makinelerinde görülen hata kodları; kâğıt besleme, toner, görüntüleme ünitesi, ağ bağlantısı, tarama, faks ve cihazın elektronik parçalarıyla ilgili sorunların belirlenmesine yardımcı olur. Ancak bütün UTAX modellerinde geçerli tek bir evrensel hata kodu listesi bulunmaz. Aynı kod, farklı cihaz serilerinde farklı bir parçayı veya farklı bir arızayı gösterebilir. Bu nedenle hata kodu değerlendirilirken cihazın tam modeli, ekrandaki açıklama ve hatanın hangi işlem sırasında ortaya çıktığı birlikte dikkate alınmalıdır.

 

Bu kapsamlı Eko Kartuş rehberinde kullanıcı tarafından güvenle giderilebilecek UTAX uyarıları, faks ve ağ hata kodları, kâğıt sıkışmaları, toner sorunları ve servis müdahalesi gerektiren C/F kodları ayrı başlıklar altında açıklanmıştır.

 

UTAX Hata Kodları Ne Anlama Gelir?

 

UTAX cihazlarında karşılaşılan uyarılar genel olarak şu gruplara ayrılır:

 

C ile başlayan kodlar: Genellikle donanım, motor, sensör, ısıtıcı, görüntüleme veya elektronik kart arızaları

F ile başlayan kodlar: Genellikle sistem yazılımı, veri işleme, bellek veya firmware kaynaklı hatalar

U veya E ile başlayan kodlar: Faks gönderme ve alma hataları

1101, 1102, 2101 gibi kodlar: E-posta, SMB, FTP, ağ tarama ve i-FAX bağlantı hataları

J veya kâğıt sıkışması göstergeleri: Kâğıdın sıkıştığı bölgeyi belirten uyarılar

Toner mesajları: Tonerin azaldığını, bittiğini, tanınmadığını veya yanlış toner takıldığını bildiren uyarılar

Metin mesajları: “Bellek dolu”, “Kâğıt ekleyin”, “Servisi arayın” veya “Kimlik doğrulama sunucusuna bağlanılamadı” gibi açıklamalı uyarılar

 

Eko Kartuş, hata kodunu değerlendirirken yalnızca kodun kendisine değil, UTAX cihazın tam modeline ve ekranda görülen açıklamanın tamamına bakılmasını önerir.

 

Önemli Uyarı: C Kodları Her UTAX Modelinde Aynı Değildir

 

İnternette “UTAX C3100 kesin toner hatasıdır” veya “C6000 kesin fırın arızasıdır” şeklinde çok sayıda genelleştirilmiş liste bulunmaktadır. Bu eşleştirmeler bazı modellerde doğru olsa da bütün UTAX cihazları için geçerli değildir.

 

UTAX cihazlarda kullanılan motor, fuser, lazer ünitesi, drum, developer ve elektronik kart yapıları modele göre değişir. Dolayısıyla bir C kodu için işlem yapmadan önce cihazın modeline ait servis dokümanının kontrol edilmesi gerekir. Eko Kartuş olarak doğrulanmamış bir C kodunu belirli bir parçayla eşleştirmenin yanlış parça değişimine ve gereksiz masrafa yol açabileceğini özellikle belirtmek isteriz.

 

UTAX Hata Koduyla Karşılaşıldığında İlk Yapılması Gerekenler

 

Bir UTAX yazıcı hata verdiğinde aşağıdaki bilgiler not edilmelidir:

 

Cihazın tam modeli

Ekranda görülen hata kodunun tamamı

Hata kodunun yanında yazan açıklama

Hatanın baskı, fotokopi, tarama veya açılış sırasında oluşup oluşmadığı

Toner veya başka bir parçanın kısa süre önce değiştirilip değiştirilmediği

Hatanın sürekli mi yoksa aralıklı mı görüldüğü

Cihazın seri numarası

 

Cihazı hemen sökmek yerine önce ekrandaki yönlendirmeleri uygulayın. Kullanıcı kılavuzları, servisle görüşürken cihazın seri numarasının hazır bulundurulmasını tavsiye eder. Toner kaynaklı bir uyarı söz konusuysa Eko Kartuş’tan temin edilen ürünün model koduyla yazıcının toner kodunu karşılaştırabilirsiniz.

 

UTAX C Hata Kodları

 

C ile başlayan UTAX kodları çoğunlukla “servis çağırma” sınıfındadır. Ekranda genellikle “Machine failure”, “Call service”, “Makine arızası” veya “Servisi arayın” mesajı görülür.

 

UTAX C Kodlarının Genel Grupları

Kod grubu     Genel olarak ilişkili olabilecek bölüm      Kullanıcı ne yapmalı?

C0xxx Kontrol kartı, bellek, sayaç, iletişim veya başlangıç sistemi Kodu not edin, cihazı doğru yöntemle yeniden başlatın; tekrarlarsa servis çağırın

C1xxx Tarayıcı, optik sistem, lamba veya tarama hareket mekanizması     Tarayıcı kapağını ve taşıma kilidini kontrol edin; sorun sürerse servis

C2xxx Kâğıt besleme, çekme motoru, kaset veya sensör sistemi Kâğıtları ve kasetleri kontrol edin; mekanizmayı zorlamayın

C3xxx Toner besleme, developer, görüntü yoğunluğu veya ilgili motorlar Toneri ve doğru model uyumluluğunu kontrol edin; tekrarlarsa servis

C4xxx Lazer tarama, görüntü oluşturma veya optik bileşenler Cihazı kapatıp yeniden açın; devam ederse servis

C5xxx Ana motor, aktarma, sürücü veya hareketli mekanik parçalar     Cihazı zorlamayın, servis desteği alın

C6xxx Fuser/fırın, ısıtma, termistör veya sıcaklık kontrolü   Cihazı kullanmayı bırakın ve servis çağırın

C7xxx Drum, developer, transfer, renk kalibrasyonu veya görüntüleme sistemi    Bakım ve sarf seviyelerini kontrol edin; servis gerekebilir

C8xxx Opsiyonel ünite, finisher, doküman besleyici veya çıkış ünitesi Ünitenin kapaklarını ve sıkışmaları kontrol edin

C9xxx Ağır donanım, elektronik iletişim veya opsiyonel sistem arızası Kodu not ederek servis desteği alın

 

Bu tablo yalnızca kod gruplarının genel arıza bölgelerini anlatır. Belirli bir kodun kesin anlamı cihaz modeline ait servis kılavuzundan doğrulanmalıdır.

 

UTAX C3100, C3200 ve Benzeri Toner/Developer Kodları

 

Bazı UTAX cihaz ailelerinde C3xxx kodları toner besleme motoru, developer ünitesi, toner yoğunluğu algılama sistemi veya görüntü oluşturma süreciyle ilişkili olabilir. Ancak C3100 ya da C3200 kodlarının kesin anlamı cihaz modeline göre değişebilir.

 

Bu tür bir hata toner değişiminden sonra meydana geldiyse şu kontroller yapılabilir:

 

Takılan tonerin cihazla uyumlu olduğundan emin olun.

Toner üzerindeki koruma bandının tamamen çıkarıldığını kontrol edin.

Toneri çıkarıp bağlantı noktalarını zorlamadan yeniden takın.

Toner haznesinin tam olarak kilitlendiğinden emin olun.

Toner kapağının tamamen kapandığını kontrol edin.

Eski toneri tekrar takarak uyarının değişip değişmediğini gözlemleyin.

Toneri delmeyin, açmayın veya cihazın içine elle toner dökmeyin.

Servis modunda toner ekleme işlemini bilinçsizce çalıştırmayın.

 

UTAX toner hatası devam ederse toner besleme motoru, sensör, developer veya bağlantı sistemi kontrol edilmelidir. Eko Kartuş’tan ürün alırken cihaz modeli ve toner kodunun birlikte iletilmesi yanlış ürün seçme riskini azaltır.

 

UTAX C6000 ve Fuser/Fırın Hataları

 

C6xxx grubundaki kodlar birçok UTAX cihaz ailesinde fuser, ısıtıcı, termistör veya sıcaklık denetimiyle ilişkili olabilir. Fuser ünitesi, toner tozunu yüksek sıcaklık ve basınç yardımıyla kâğıda sabitler.

 

Olası belirtiler şunlardır:

 

Cihaz açılışta hazır duruma geçmez.

“Servisi arayın” uyarısı görünür.

Baskı kâğıttan silinir veya ele bulaşır.

Çıkan kâğıt olağan dışı derecede soğuk ya da sıcak olabilir.

Yanık kokusu veya anormal ses duyulabilir.

Kâğıt sürekli arka bölümde sıkışabilir.

 

Bu kodlarda fuser bölgesine çıplak elle müdahale edilmemelidir. Fuser ünitesi çok sıcak olabilir ve yanık riski oluşturur. Cihaz soğumadan kapağın derin bölümlerine dokunulmamalıdır. Hata yeniden başlatmadan sonra devam ediyorsa servis müdahalesi gerekir.

 

UTAX C7xxx Görüntüleme Hataları

 

C7xxx grubundaki bazı kodlar drum, developer, transfer sistemi, renk kalibrasyonu veya görüntü yoğunluğu algılama bölümüyle ilişkili olabilir.

 

Bu tür arızalarda aşağıdaki baskı sorunları görülebilir:

 

Soluk baskı

Siyah veya renkli dikey çizgiler

Sayfada arka plan kirlenmesi

Belirli rengin basılmaması

Renklerin üst üste oturmaması

Tekrarlayan lekeler

Gölgeli veya çift görüntü

Tamamen siyah ya da tamamen boş sayfa

 

Cihazın kullanıcı menüsünde “Drum Refresh”, “Developer Refresh”, “Color Calibration”, “Color Registration” veya “Image Adjustment” seçenekleri bulunuyorsa yalnızca kullanım kılavuzunda önerilen sıraya göre çalıştırılmalıdır. Resmî UTAX belgelerinde renk kayması için önce renk ayarı, ardından gerekirse renk kaydı uygulanması önerilir.

 

UTAX F Hata Kodları

 

F ile başlayan UTAX kodları çoğunlukla sistem yazılımı, firmware, veri yorumlama, bellek yönetimi, ağ uygulamaları veya elektronik kart iletişimiyle ilişkilidir.

 

F koduyla karşılaşıldığında şu işlemler uygulanabilir:

 

Açık baskı ve tarama işlerini iptal edin.

Cihazı paneldeki kapatma seçeneğiyle kapatın.

Kapanma işleminin tamamlanmasını bekleyin.

Cihazı yeniden açın.

Hatayı oluşturan dosyayı başka bir PDF sürümüyle veya farklı sürücüyle tekrar deneyin.

Yazıcı sürücüsünü ve cihaz firmware sürümünü kontrol edin.

Hata yalnızca belirli bir dosyada oluşuyorsa dosyayı yeniden oluşturun.

F kodu açılışta sürekli görünüyorsa servis desteği alın.

 

F kodu tekrar ediyorsa yalnızca elektriği kesip açmak kalıcı çözüm değildir. Kodun oluştuğu işlem, gönderilen dosya ve kullanılan sürücü bilgisi servis personeline iletilmelidir.

 

UTAX “Machine Failure – Call Service” Hatası

 

“Machine failure. Call service” veya “Makine arızası, servisi arayın” mesajı cihazın dahili bir hata algıladığını gösterir. Resmî UTAX kullanım kılavuzu, ekrandaki kodun not edilmesini ve servis temsilcisiyle iletişime geçilmesini önerir.

 

Şu işlemler güvenle yapılabilir:

 

Hata kodunun fotoğrafını çekin.

Cihazın modelini ve seri numarasını not edin.

Kâğıt sıkışması veya açık kapak olup olmadığını kontrol edin.

Cihazı panelden doğru biçimde kapatıp yeniden açın.

Hata tekrar görünüyorsa cihazı sürekli yeniden başlatmayın.

Fuser, lazer veya yüksek voltaj bölümlerini sökmeyin.

Servis çağırmadan önce yakın zamanda değiştirilen toner veya parçaları bildirin.

UTAX Toner Hataları ve Çözümleri

“Check the Toner Container” – Toner Kabını Kontrol Edin

 

Bu mesaj toner kabının tam oturmadığını veya toner besleme işleminin tamamlanamadığını gösterebilir.

 

Çözüm:

 

Üst veya ön kapağı açın.

Toneri dikkatlice çıkarın.

Toneri yatay konumda birkaç kez yavaşça sallayın.

Toneri doğru yöne bakacak şekilde yeniden takın.

Kartuşu yuvasına sonuna kadar itin.

Kapağı tamamen kapatın.

Mesaj devam ederse toner kodunu ve yazıcı modelini karşılaştırın.

 

Eko Kartuş, toneri sert biçimde çalkalamamanızı ve dik konumda sallamamanızı önerir. Aksi halde toner tozu sızabilir.

 

“Toner Is Low” – Toner Az

 

Bu mesaj toner seviyesinin düşük olduğunu ve yakında toner değişimi gerekeceğini gösterir. Cihaz bir süre daha baskı yapabilir; ancak yeni tonerin hazır bulundurulması gerekir.

 

Baskılar solmaya başladıysa kartuş çıkarılıp yatay şekilde birkaç kez hafifçe sallanabilir. Bu işlem kalıcı çözüm değildir ve yalnızca kartuş içindeki kalan toner tozunun geçici olarak dengelenmesini sağlar.

 

“Replace Toner” – Toneri Değiştirin

 

Toner tükendiğinde cihaz baskıyı durdurabilir. Renkli modellerde C, M, Y ve K harfleri hangi rengin değiştirilmesi gerektiğini gösterir:

 

C: Cyan – Camgöbeği/mavi

M: Magenta – Macenta/kırmızı

Y: Yellow – Sarı

K: Black – Siyah

 

Bazı renkli UTAX modellerinde renkli toner bittiğinde, cihaz ayarlarında izin verilmişse geçici olarak yalnızca siyah-beyaz baskı alınabilir.

 

“Toner Type Mismatch” – Toner Türü Uyuşmuyor

 

Bu uyarı takılan tonerin cihaz modeliyle eşleşmediğini gösterebilir.

 

Kontrol edilmesi gerekenler:

 

Toner ürün kodu

Yazıcının tam model numarası

Tonerin bölgesel sürümü

Renk bilgisi

Toner üzerindeki çip

Tonerin yuvaya doğru takılıp takılmadığı

Cihaz firmware sürümüyle çip uyumluluğu

 

Yanlış toner zorlanarak takılmamalıdır. Uyumlu ürün seçimi için UTAX cihaz modeli ve mevcut toner kodu Eko Kartuş’a birlikte iletilebilir.

 

“Shake the Toner Container” – Toneri Sallayın

 

Bu uyarı toner tozunun kartuş içinde eşit dağılmadığını veya toner beslemenin yetersiz kaldığını gösterebilir.

 

Çözüm:

 

Cihazın kapağını açın.

Toneri dikkatlice çıkarın.

Kartuşu yatay tutun.

Sağa ve sola birkaç kez yavaşça sallayın.

Kartuşu yuvasına tamamen yerleştirin.

Kapağı kapatın ve cihazın toner ekleme işlemini tamamlamasını bekleyin.

 

Uyarı sık sık tekrarlanıyorsa toner besleme sistemi, kartuş mekanizması veya developer ünitesi kontrol edilmelidir.

 

Atık Toner Kutusu Dolu

 

“Atık toner kutusunu değiştirin” mesajı, baskı sırasında toplanan fazla toner tozunun bulunduğu haznenin dolduğunu gösterir.

 

Atık toner kutusunu boşaltıp tekrar kullanmak önerilmez. Toner tozu çok ince olduğundan çevreye yayılabilir, sensörleri kirletebilir ve sızdırma yapabilir. Uyumlu atık toner kutusu yenisiyle değiştirilmelidir.

 

UTAX Kâğıt Sıkışması Hataları

 

UTAX cihaz ekranında kâğıt sıkışmasının yeri harf, sayı, kaset numarası veya cihazın şeması üzerinde gösterilebilir. Kodların ve harflerin karşılığı cihaz modeline göre değişir.

 

Yeni nesil bir UTAX yazıcıda sıkışma bölgeleri şu şekilde gösterilebilir:

 

Çok amaçlı tepsi

Kaset 1

Kaset 2–5

Arka kapak

Besleme bölümü

Çift taraflı baskı ünitesi

Fuser çıkışı

Doküman besleyici

Sonlandırıcı/finisher ünitesi

Kâğıt Sıkışmasını Giderme

Cihaz ekranındaki hareketli yönlendirmeyi takip edin.

Kâğıdı iki elinizle ve yırtmadan çıkarın.

Kâğıt yırtıldıysa içeride parça kalmadığından emin olun.

Sıkışmış kâğıdı yeniden kullanmayın.

Kâğıdı dişlilere ters yönde zorlamayın.

Fuser bölgesinin sıcak olabileceğini unutmayın.

Kâğıt çıkmıyorsa zorlamak yerine diğer kapağı açarak ulaşmayı deneyin.

Bütün kapakları ve kasetleri tamamen kapatın.

Aynı yerde tekrarlayan sıkışmalarda kâğıt çekme lastikleri ve sensörler kontrol edilmelidir.

 

Eko Kartuş, sürekli kâğıt sıkışmasında yalnızca sensör arızasına odaklanılmamasını önerir. Nemli kâğıt, yanlış gramaj, kıvrılmış kâğıt, hatalı kaset ayarı ve aşınmış kâğıt çekme lastikleri de aynı sorunu oluşturabilir.

 

UTAX Kâğıt Boyutu Uyuşmazlığı

 

“Add paper”, “Load paper”, “Paper size mismatch” veya “Check paper in multipurpose tray” mesajları, yazdırma verisindeki kâğıt boyutuyla cihazda tanımlanan kâğıt boyutunun eşleşmediğini gösterir.

 

Çözüm:

 

Kasetteki gerçek kâğıt boyutunu kontrol edin.

Kaset kılavuzlarını kâğıda göre ayarlayın.

Panelde kaset boyutunu A4, A3, Letter veya kullanılan diğer boyuta ayarlayın.

Bilgisayardaki yazdırma ayarını kontrol edin.

Word veya PDF içindeki sayfa boyutunu kontrol edin.

Yazıcı sürücüsündeki “Output Size” ve “Page Size” seçeneklerini eşleştirin.

Çok amaçlı tepsinin kâğıt türü ve boyutunu yeniden tanımlayın.

UTAX Çift Taraflı Baskı Hatası

 

“Cannot duplex print on this paper size” mesajı seçilen kâğıt boyutunun veya türünün otomatik çift taraflı baskıya uygun olmadığını gösterir.

 

Etiket, zarf, çok kalın kâğıt, bazı özel boyutlar ve belirli kaplamalı kâğıtlar otomatik çift taraflı baskıda desteklenmeyebilir. Desteklenen kâğıt seçilmeli veya tek taraflı baskıya geçilmelidir.

 

UTAX Bellek ve Depolama Hataları

“Memory Is Full” – Bellek Dolu

 

Bu mesaj, cihaz belleğinin mevcut işi tamamlamak için yetersiz olduğunu gösterir.

 

Çözüm:

 

Bekleyen işleri silin.

Belgeyi daha düşük çözünürlükle tarayın.

Renkli tarama yerine gri tonlama kullanın.

Büyük belgeyi bölümlere ayırın.

PDF dosyasını küçültün.

Aynı anda gönderilen hedef sayısını azaltın.

Cihazı yeniden başlatın.

Hata sık tekrarlanıyorsa servis veya sistem yöneticisine başvurun.

RAM Disk Hatası 04

 

RAM disk hata kodu 04, RAM disk üzerinde yeterli boş alan bulunmadığını gösterir. Bekleyen veya saklanan işler silinebilir. Cihazda isteğe bağlı RAM disk kullanılıyorsa sistem menüsünden RAM disk boyutu artırılabilir.

 

USB Bellek Hatası 01

 

USB bellek hata kodu 01 şu durumlarda görülebilir:

 

USB bellek yazmaya karşı korumalıdır.

Tek seferde kaydedilebilecek veri sınırı aşılmıştır.

USB bellek cihazla uyumlu değildir.

Dosya sistemi desteklenmiyordur.

USB bellek hasarlıdır.

 

Başka bir uyumlu USB bellek deneyin. Gerekirse verileri yedekledikten sonra USB belleği UTAX cihaz üzerinden biçimlendirin. Biçimlendirme işleminin bellekteki verileri sileceğini unutmayın.

 

KPDL Hatası

 

KPDL, UTAX cihazların PostScript uyumlu yazdırma sistemidir. “KPDL error” mesajı çoğunlukla yazdırılan dosya veya PostScript verisinin doğru işlenemediğini gösterir.

 

Çözüm:

 

Yazdırma işini iptal edin.

Dosyayı yeniden oluşturun.

PDF’yi farklı bir programdan yazdırın.

“Görüntü olarak yazdır” seçeneğini deneyin.

KX sürücüsünü güncelleyin.

PCL tabanlı başka bir sürücüyle test edin.

Yalnızca belirli bir dosyada oluyorsa dosyanın bozuk olabileceğini değerlendirin.

UTAX Ağ ve Kimlik Doğrulama Hataları

“Access Point Was Not Detected”

 

Kablosuz erişim noktası bulunamadığında görülür.

 

Modem veya erişim noktasının açık olduğunu kontrol edin.

SSID bilgisini doğrulayın.

Yazıcıyı modeme yaklaştırın.

2,4 GHz ve 5 GHz desteğini kontrol edin.

Kablosuz parolayı yeniden girin.

Sinyali engelleyen metal yüzeyleri ve cihazları kontrol edin.

“Cannot Connect”

 

Wi-Fi veya Wi-Fi Direct bağlantısı tamamlanamamıştır.

 

Kablosuz ayarları kontrol edin.

Bağlantı parolasını doğrulayın.

Sinyal seviyesini kontrol edin.

Yazıcı ve modemi yeniden başlatın.

Sabit IP kullanılıyorsa IP çakışması olmadığından emin olun.

“Cannot Connect to Authentication Server”

 

Kimlik doğrulama sunucusuna bağlanılamadığını gösterir.

 

Yazıcının tarih ve saatini kontrol edin.

Sunucu adresini doğrulayın.

DNS ve ağ geçidi ayarlarını kontrol edin.

Kullanıcı adı ve parolayı doğrulayın.

LDAP veya etki alanı sunucusuna ağ erişimini test edin.

Cihazın ağ kablosunu ve IP adresini kontrol edin.

Wi-Fi Direct Bağlantı Sınırı Aşıldı

 

Cihaza izin verilenden fazla Wi-Fi Direct bağlantısı yapıldığında görülür. Kullanılmayan cihazların bağlantısı kesilmeli veya otomatik bağlantı kesme süresi ayarlanmalıdır.

 

UTAX Tarama ve E-Posta Gönderme Hata Kodları

 

Aşağıdaki kodlar modele ve kullanılan gönderim yöntemine göre e-posta, i-FAX, SMB veya ağ bağlantısı sırasında görülebilir.

 

Hata kodu     Muhtemel neden Çözüm

1101    SMTP veya sunucu ana bilgisayar adı hatalı      SMTP sunucu adını ve DNS ayarlarını kontrol edin

1102    SMTP/POP3 kullanıcı adı veya parola hatalı      Oturum açma bilgilerini ve kimlik doğrulama yöntemini kontrol edin

1104    E-posta veya i-FAX adresi hatalı    Alıcı adresini kontrol edin

1105    i-FAX özelliği kapalı Web yönetim panelinden i-FAX ayarını etkinleştirin

1106    SMTP gönderen adresi hatalı veya eksik      Gönderen e-posta adresini kontrol edin

2101    Ağ, SMTP/POP3 sunucusu veya kablo bağlantısı sorunu      Ağ kablosu, hub, sunucu adı, DNS ve ağ geçidini kontrol edin

2102–2103      Ağ veya SMB bağlantısı kurulamadı      Sunucu, paylaşım yolu, ağ kablosu ve SMB ayarlarını kontrol edin

2204    E-posta boyutu sunucu sınırını aşıyor      Tarama çözünürlüğünü ve dosya boyutunu azaltın

3101    Gönderen ve alıcı kimlik doğrulama yöntemleri uyuşmuyor   SMTP güvenlik ve doğrulama yöntemlerini karşılaştırın

3201    Kimlik doğrulama uyuşmazlığı      Sunucunun desteklediği doğrulama yöntemini seçin

UTAX SMB Tarama Hatalarında Kontrol Listesi

Hedef bilgisayar açık mı?

Yazıcı ve bilgisayar aynı ağda mı?

Paylaşılan klasör yolu doğru mu?

Bilgisayar adı yerine IP adresiyle bağlantı denenmiş mi?

Kullanıcı adı ve parola doğru mu?

Kullanıcının klasöre yazma yetkisi var mı?

Windows güvenlik duvarı SMB bağlantısını engelliyor mu?

SMB protokol sürümleri cihaz ve bilgisayar arasında uyumlu mu?

Bilgisayar parolası yakın zamanda değiştirildi mi?

Hedef klasör taşındı veya yeniden adlandırıldı mı?

UTAX Faks Hata Kodları

 

UTAX faks raporlarında kodun başında U veya E görülebilir. Bu harf kullanılan iletişim hızı ayarına göre değişebilir. Örneğin U01000 ve E01000 aynı hata grubunu ifade edebilir.

 

Faks hata kodu   Açıklama ve çözüm

BUSY Karşı taraf otomatik tekrar aramalara rağmen meşgul; daha sonra yeniden gönderin

CANCELED Gönderme veya alma işlemi kullanıcı tarafından iptal edildi

U/E00300 Karşı cihazda kâğıt bitmiş olabilir; alıcıyla görüşün

U/E00430–00462 İki cihazın faks iletişim özellikleri uyuşmadı

U/E00601–00690 Cihaz arızası nedeniyle iletişim durdu; yeniden deneyin

U/E00700 Gönderen veya alıcı cihazdaki arıza nedeniyle iletişim kesildi

U/E00800–00811 Sayfalar doğru gönderilemedi; yeniden gönderin, gerekirse başlangıç hızını düşürün

U/E00900–00910 Sayfalar doğru alınamadı; gönderenden tekrar göndermesini isteyin

U/E01000–01097 Gönderim sırasında iletişim hatası oluştu; tekrar deneyin

U/E01100–01196 Alım sırasında iletişim hatası oluştu; gönderenden tekrar denemesini isteyin

U01400     Tonlu ve darbeli arama sistemi uyumsuzluğu olabilir

E01500     Yüksek hızlı gönderim sırasında iletişim hatası

E01600     Yüksek hızlı alım sırasında iletişim hatası

E01700–01720     Yüksek hızlı gönderim başarısız; gönderim hızını düşürün

E01721     Seçilen gönderim hızı karşı cihaz tarafından desteklenmiyor

E01800–01820     Yüksek hızlı alım sırasında iletişim hatası

U/E03400 Polling alım parolası karşı cihazın yerel faks kimliğiyle eşleşmiyor

U/E03500 Belirtilen alt adres kutusu karşı cihazda kayıtlı değil

U/E03600 Alt adres kutusu parolası yanlış

U/E03700 Karşı cihaz alt adres bülten panosu özelliğini desteklemiyor veya kutuda belge yok

U/E04000 Karşı cihazdaki alt adres kutusu kayıtlı değil veya alt adres uyuşmuyor

U/E04100 Karşı cihaz alt adres kutusu özelliğini desteklemiyor veya alt adres uyuşmuyor

U/E04200 Şifreli gönderim kutusu karşı cihazda kayıtlı değil

U/E04300 Karşı cihaz şifreli iletişimi desteklemiyor

U/E04400 Şifreli gönderimde şifreleme anahtarı uyuşmuyor

U/E04500 Şifreli alımda şifreleme anahtarı uyuşmuyor

U/E05100 Bu cihazdaki gönderim kısıtlamaları nedeniyle işlem iptal edildi

U/E05200 Bu cihazdaki alım kısıtlamaları nedeniyle işlem iptal edildi

U/E05300 Karşı cihazın alım kısıtlaması nedeniyle faks reddedildi

U/E14000 Bu cihazın alt adres kutusu belleği dolu

U/E14100 Karşı cihazın alt adres kutusu belleği dolu

U/E19000 Bu cihazın faks alma belleği dolu

U/E19100 Karşı cihazın faks belleği dolu

U/E19300 Gönderim sırasında veri hatası oluştu; yeniden gönderin

UTAX Doküman Besleyici Hataları

 

ADF veya doküman besleyici hatalarında şu kontroller yapılabilir:

 

Orijinalleri çıkarıp düzgün biçimde yeniden yerleştirin.

Zımba, ataş ve yapışkan notları çıkarın.

Yırtılmış veya kıvrılmış belgeleri cam üzerinden tarayın.

ADF kapağını açıp kalan kâğıt parçalarını kontrol edin.

Belge genişlik kılavuzlarını doğru ayarlayın.

Besleme lastiklerini kuru ve tüy bırakmayan bezle temizleyin.

ADF kapağını tamamen kapatın.

Hata tekrar ederse sensör veya besleme mekanizması servis tarafından kontrol edilmelidir.

UTAX Baskı Kalitesi Sorunları ve Çözümleri

Soluk Baskı

Toneri yatay biçimde hafifçe sallayın.

Toner seviyesini kontrol edin.

EcoPrint özelliğini kapatın.

Doğru kâğıt türünü seçin.

Developer Refresh veya Drum Refresh işlemini kılavuza göre uygulayın.

Toner bitmişse doğru Eko Kartuş muadil toner seçeneğiyle değiştirin.

Dikey Beyaz Çizgiler

Lazer tarama camını temizleyin.

Tonerin doğru oturduğunu kontrol edin.

LSU temizleme veya ilgili bakım işlemini uygulayın.

Drum ve developer ünitesini kontrol ettirin.

Siyah Çizgi ve Tekrarlayan Lekeler

Drum yüzeyinde çizik veya kir bulunabilir.

Atık toner sistemi dolmuş olabilir.

Fuser filmi veya baskı merdanesi zarar görmüş olabilir.

Toner sızıntısı bulunabilir.

Tekrarlayan lekenin sayfa üzerindeki aralığı, arızalı döner parçanın belirlenmesine yardımcı olabilir.

Renk Kayması

Önce renk kalibrasyonu çalıştırın.

Sorun düzelmezse renk kayıt ayarını uygulayın.

A4 kâğıdın kasette bulunduğunu kontrol edin.

Tonerlerin doğru renk yuvalarına takıldığından emin olun.

Drum, developer ve transfer sisteminin durumunu kontrol ettirin.

Tonerin Kâğıda Yapışmaması

Yazıcı sürücüsündeki kâğıt türünü kontrol edin.

Kalın kâğıt kullanılıyorsa doğru gramajı seçin.

Nemli veya uygun olmayan kâğıdı değiştirin.

Fuser ünitesinde sıcaklık sorunu olabilir.

Baskı ele bulaşıyorsa cihazı kullanmaya devam etmeyin ve servis çağırın.

UTAX Kapak Açık Hatası

 

Kapak kapalı olduğu halde uyarı devam ediyorsa:

 

Ön, sağ, sol ve arka kapakları yeniden açıp kapatın.

Toner kapağını kontrol edin.

Atık toner kutusunun doğru takıldığından emin olun.

Duplex veya finisher ünitesini kontrol edin.

Kapak tırnağını kırılma açısından inceleyin.

Kapak sensörünü elle bastırmaya veya devre dışı bırakmaya çalışmayın.

UTAX Düşük Sıcaklık Uyarısı

 

“Low temperature” mesajı ortam koşullarının baskı kalitesini olumsuz etkileyebileceğini gösterir. Cihazı çok soğuk bir ortamdan sıcak ortama taşıdıktan hemen sonra çalıştırmayın. Yoğuşma oluşması elektronik ve görüntüleme parçalarını etkileyebilir.

 

Cihazı oda sıcaklığında bir süre bekletin. Kâğıtları nemden koruyun ve orijinal ambalajında saklayın. Eko Kartuş tonerlerini doğrudan güneş almayan, kuru ve dengeli sıcaklığa sahip bir ortamda muhafaza edin.

 

Kullanıcının Yapmaması Gereken İşlemler

Servis moduna bilinçsizce girmek

C hata kodunu zorla sıfırlamak

Fuser hata korumasını devre dışı bırakmak

Developer içerisine elle toner dökmek

Drum yüzeyine dokunmak

Lazer ünitesini sökmek

Yüksek voltaj kartına müdahale etmek

Sensörleri bantlamak

Toner çipini metal cisimle kısa devre yaptırmak

Sıcak fuser ünitesine dokunmak

Cihaz çalışırken elektrik bağlantılarını sökmek

Aynı servis kodunu sürekli sıfırlayarak kullanmaya devam etmek

 

Hata kodunun sıfırlanması, arızanın giderildiği anlamına gelmez. Özellikle fuser, motor ve yüksek voltaj sistemlerinde gerçek sorun çözülmeden yapılan sıfırlama cihazın başka parçalarına zarar verebilir.

 

UTAX Hata Kodunu Eko Kartuş’a Bildirirken Gerekli Bilgiler

 

Destek talebinizi daha hızlı değerlendirebilmek için şu bilgileri hazırlayabilirsiniz:

 

UTAX cihazın tam modeli

Ekrandaki hata kodu

Hata mesajının fotoğrafı

Kullanılan toner kodu

Hatanın ne zaman başladığı

Son yapılan toner veya parça değişimi

Baskı örneğinin fotoğrafı

Cihazın açılıp açılmadığı

Hatanın yalnızca baskıda mı, taramada mı veya fotokopide mi oluştuğu

 

Toner ve sarf malzemesi kaynaklı sorunlarda Eko Kartuş, cihaz modeli ile toner kodunu karşılaştırarak doğru ürünün belirlenmesine yardımcı olabilir. Donanımsal C ve F hata kodlarında ise yetkili teknik servis değerlendirmesi gerekebilir.

 

UTAX Hata Kodları Hakkında Sık Sorulan Sorular

UTAX C kodu ne anlama gelir?

 

C ile başlayan kodlar genellikle cihazın donanım veya mekanik sistemlerinden birinde servis müdahalesi gerektirebilecek bir sorun algılandığını gösterir. Kodun kesin açıklaması modele göre değişir.

 

UTAX hata kodu nasıl sıfırlanır?

 

Bütün hata kodları kullanıcı tarafından sıfırlanamaz. Kâğıt, kapak veya toner mesajları sorun giderildiğinde otomatik olarak silinebilir. Fuser, motor, lazer ve elektronik kart hataları servis müdahalesi gerektirebilir.

 

UTAX yazıcı neden toneri görmüyor?

 

Yanlış toner kodu, uyumsuz çip, toner kabının tam oturmaması, koruma bandının çıkarılmaması, kirli temas noktaları veya toner besleme mekanizması arızası buna neden olabilir.

 

Muadil toner UTAX cihazda hata verir mi?

 

Doğru model için üretilmiş, uyumlu çipe ve uygun toner formülüne sahip kaliteli bir muadil toner normal koşullarda çalışmalıdır. Yanlış model, uyumsuz çip veya fiziksel olarak hatalı kartuş hata mesajına neden olabilir. Eko Kartuş ürün seçiminde cihazın tam modelinin kontrol edilmesini önerir.

 

Toner değiştiği halde “Toner boş” mesajı neden silinmiyor?

 

Toner tam oturmamış, yanlış ürün takılmış, çip okunamamış veya toner besleme işlemi tamamlanmamış olabilir. Kartuşu çıkarıp yeniden takın ve kod uyumluluğunu kontrol edin. Uyarı devam ederse sensör ya da besleme sistemi kontrol edilmelidir.

 

UTAX cihazı kapatıp açmak hata kodunu çözer mi?

 

Geçici iletişim veya veri işleme hatalarını giderebilir; ancak donanımsal arızaları çözmez. Aynı C veya F kodu tekrar görünüyorsa sürekli yeniden başlatmak yerine servis desteği alınmalıdır.

 

UTAX yazıcı neden sürekli kâğıt sıkıştırıyor?

 

Nemli veya kıvrılmış kâğıt, yanlış kaset ayarı, aşınmış çekme lastiği, kirli sensör, fuser çıkış sorunu veya içeride kalan küçük bir kâğıt parçası buna neden olabilir.

 

UTAX faks U01000 hatası nedir?

 

U01000–U01097 aralığı gönderim sırasında iletişim hatası oluştuğunu gösterir. Gönderimi yeniden deneyin; hata sık tekrarlanıyorsa başlangıç gönderim hızını düşürün ve telefon hattını kontrol edin.

 

UTAX 1102 hatası nedir?

 

1102 kodu çoğunlukla SMTP veya POP3 kullanıcı adı ve parola bilgilerinin doğrulanamadığını gösterir. Web yönetim panelindeki giriş bilgileri ve kimlik doğrulama yöntemi kontrol edilmelidir.

 

UTAX 2101 hatası nedir?

 

2101 kodu ağ, sunucu, SMTP/POP3 adı, kablo, hub, DNS veya ağ geçidi ayarlarıyla ilgili bağlantı problemini gösterebilir.

 

UTAX RAM disk 04 hatası nedir?

 

RAM disk üzerinde yeterli boş alan bulunmadığını gösterir. Saklanan işler silinmeli veya cihaz destekliyorsa RAM disk alanı artırılmalıdır.

 

UTAX USB bellek 01 hatası nedir?

 

USB belleğin yazmaya karşı korumalı, uyumsuz, hasarlı veya kapasite sınırını aşmış olabileceğini gösterir.

 

Sonuç

 

UTAX yazıcı hata kodlarında en önemli nokta, kodun cihaz modeliyle birlikte değerlendirilmesidir. Kâğıt, toner, ağ ve basit kullanıcı uyarıları çoğu zaman ekrandaki talimatlarla çözülebilir. C ve F ile başlayan servis kodlarında ise kesin parça teşhisi yapmak için modele ait teknik doküman gerekir.

 

Eko Kartuş, UTAX yazıcılar için uygun toner ve sarf malzemesi seçiminde cihazın tam modelinin kontrol edilmesini önerir. Doğru ürün seçimi; toner tanımama, yanlış toner, düşük baskı kalitesi ve toner besleme problemlerinin önlenmesine yardımcı olur.