Garanti ve İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti odaklı iade ve garanti süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi
Garanti ve Sorumluluk
Ürün Garanti Kapsamı
Eko Kartuş ve Bilişim Sanayi Ticaret Limited Şirketi olarak sattığımız tüm muadil toner, kartuş ve mürekkep ürünleri firmamızın garanti güvencesi altındadır. Orijinal markalı (HP, Canon, Epson vb.) ürünler ise ilgili markaların yetkili servis ve üretici garantisi dahilindedir.
Garanti Süresi
Ürünlerimiz, fatura tarihinden itibaren marka ve modele göre 6 ay ile 2 yıl arasında garanti kapsamındadır.
Fatura ve Belge
Gönderilen fatura, garanti belgesi yerine geçer. Lütfen faturanızı dijital veya fiziksel olarak saklayınız.
İade ve Cayma Hakkı
14 Gün İçinde Koşulsuz İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ücret İadesi
Onaylanan iadelerinizde 7 iş günü içinde ödediğiniz tüm tutar bankanıza iade edilir. Firmamız tarafından herhangi bir "stok yenileme ücreti" veya ek kesinti uygulanmaz.
💬 Destek ve İletişim
📧 E-posta: info@ekokartus.com
📱 WhatsApp: 0544 806 21 56
📞 Sabit Hat: 0212 546 89 53
⏰ Çalışma Saatleri: Pzt-Cum: 08:30-19:30, Cmt: 08:30-18:00